เกณฑ์การตัดสินคุณภาพเนื้อหาคืออะไร? E-E-A-T สะท้อนในตลาดจีนอย่างไร?
บทที่ 2: พื้นฐานการค้นหา · คำถามที่ 24
คุณอาจเคยได้ยินคำว่า "เนื้อหาคือราชา" แต่จริงๆ แล้วอะไรถึงนับว่าเป็น "เนื้อหาที่ดี"? เครื่องมือค้นหามีเกณฑ์การตัดสินอย่างเป็นระบบ Google เรียกมันว่า E-E-A-T แม้ Baidu จะไม่ได้ใช้ตัวย่อเดียวกัน แต่ตรรกะพื้นฐานก็สอดคล้องกันโดยสมบูรณ์
E-E-A-T คืออะไร?
E-E-A-T คือกรอบคุณภาพเนื้อหาที่ Google เสนอใน《แนวทางการประเมินคุณภาพการค้นหา》(Search Quality Rater Guidelines เอกสารสาธารณะอย่างเป็นทางการ):
| ตัวอักษร | ความหมาย | คำอธิบาย |
|---|---|---|
| E | Experience (ประสบการณ์) | ผู้เขียนมีประสบการณ์ตรงในหัวข้อนั้นหรือไม่? |
| E | Expertise (ความเชี่ยวชาญ) | ผู้เขียนมีความรู้เฉพาะทางในสาขานั้นหรือไม่? |
| A | Authoritativeness (ความน่าเชื่อถือ) | เว็บไซต์/ผู้เขียนมีสถานะที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรมหรือไม่? |
| T | Trustworthiness (ความน่าเชื่อถือ) | เนื้อหามีความถูกต้องหรือไม่ เว็บไซต์มีความปลอดภัยและเชื่อถือได้หรือไม่? |
ในจำนวนนี้ Trust (ความน่าเชื่อถือ) คือแกนหลัก — ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และอำนาจหน้าที่ ล้วนมีเป้าหมายสุดท้ายเพื่อสร้างความไว้วางใจของผู้ใช้
มาตรฐานที่เทียบเคียงของ Baidu
Baidu ใน《Baidu Searchคู่มือเนื้อหาคุณภาพสูง》(เอกสารสาธารณะของ Baidu Search Resource Platform) แม้จะไม่ได้ใช้คำว่า E-E-A-T โดยตรง แต่ได้เสนอมิติการประเมินที่คล้ายคลึงกัน:
- ความน่าเชื่อถือของผู้ผลิตเนื้อหา: ให้ความสำคัญกับผู้ผลิตที่มีคุณสมบัติและการรับรอง
- คุณภาพของเนื้อหเอง: ต้นฉบับ ลึกซึ้ง ถูกต้อง ครบถ้วน
- วิธีการนำเสนอเนื้อหา: การจัดวางที่เป็นมิตรต่อการอ่าน ภาพประกอบชัดเจน ไม่มีโฆษณารบกวนมากเกินไป
- สัญญาณความพึงพอใจของผู้ใช้：ระยะเวลาอยู่บนหน้า อัตราตีกลับ ข้อมูลการมีส่วนร่วม
พูดง่ายๆ คือ:Baidu ก็ดูที่ "ใครเขียน เขียนอย่างไร คนอื่นประเมินอย่างไร" เช่นกัน
สัญญาณจริงของ E-E-A-T ในตลาดจีน
Experience (ประสบการณ์)
- บทความประกอบด้วยภาพถ่ายจากการใช้งานจริง（ไม่ใช่ภาพที่ดึงมาจากอินเทอร์เน็ต）
- มีรายละเอียดเวลา สถานที่ และกระบวนการที่ชัดเจน（“ฉันใช้เป็นเวลาสองสัปดาห์ในเดือนมีนาคม 2024 แล้วพบว่า……"）
- พื้นที่แสดงความคิดเห็นของผู้ใช้มีการโต้ตอบจริง
Expertise (ความเชี่ยวชาญ)
- ผู้เขียนมีการแนะนำตัวและภูมิหลังคุณสมบัติที่ชัดเจน（เช่น "นักโภชนาการขึ้นทะเบียน"“ผู้ประกอบวิชาชีพ SEO 10 ปี”）
- การอ้างอิงในเนื้อหาแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ（เช่น ข้อมูลจากสำนักงานสถิติแห่งชาติ ข้อมูลอุตสาหกรรมwhite paper）
- ใช้ศัพท์เฉพาะได้ถูกต้อง ตรรกะรัดกุม
Authoritativeness (ความน่าเชื่อถือ)
- เผยแพร่บนแพลตฟอร์มที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรมบน (สื่อแนวตั้งเฉพาะอุตสาหกรรม, เว็บไซต์ทางการของบริษัทที่มีชื่อเสียง)
- ถูกเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้อื่นอ้างอิงหรือลิงก์
- ผู้เขียนบน Baijiahao, Zhihuและแพลตฟอร์มอื่น ๆ มีเครื่องหมายรับรอง
Trustworthiness (ความน่าเชื่อถือ)
- เว็บไซต์มีการจดทะเบียน ICP, ใบรับรอง HTTPS
- มีช่องทางติดต่อที่ชัดเจน,ที่อยู่บริษัท, นโยบายความเป็นส่วนตัว
- เนื้อหาระบุวันที่อัปเดต, บำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ
- ไม่มีการโฆษณาเท็จ, ไม่มีคำมั่นสัญญาเกินจริง
หัวข้อ YMYL: ต้องการ E-E-A-T ที่สูงกว่า
YMYL = Your Money Your Life หมายถึงหัวข้อที่อาจส่งผลต่อสุขภาพ การเงิน และความปลอดภัยของผู้ใช้
ในตลาดจีน เนื้อหาประเภทต่อไปนี้ถือเป็น YMYL:
- การแพทย์และสุขภาพ: อาการ ยา แนวทางการรักษา
- การเงินและการลงทุน: คำแนะนำการลงทุน ประกันภัย สินเชื่อ
- กฎหมาย: สัญญา การปกป้องสิทธิ์ การตีความกฎหมาย
- ความปลอดภัย: ความปลอดภัยของอาหาร ความปลอดภัยของเด็ก ความปลอดภัยทางไซเบอร์
หัวข้อประเภทนี้ Baidu จะยกระดับเกณฑ์คุณภาพเนื้อหาอย่างมีนัยสำคัญ。บล็อกส่วนบุคคลที่ไม่มีคุณสมบัติแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้อันดับที่ดีสำหรับ "วิธีรักษาความดันโลหิตสูง" — Baidu จะให้ความสำคัญกับแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เช่น โรงพยาบาลระดับสูงสุด (เกรด 3A) และ Dingxiang Doctor เป็นต้น
หากไม่มีพื้นฐานด้านความน่าเชื่อถือจะทำอย่างไร?
ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กและครีเอเตอร์รายบุคคลก็สามารถทำ E-E-A-T ได้ดีเช่นกัน:
- เน้นประสบการณ์จริง: แสดงกระบวนการใช้งาน ข้อมูลการทดสอบ และบทเรียนจากความล้มเหลวของคุณ
- สร้างหน้าผู้เขียนให้ดี: ระบุชัดเจนว่าคุณเป็นใคร มีประสบการณ์กี่ปี มีผลงานชิ้นใดบ้าง
- อ้างอิงแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ: ทุกจุดข้อมูลต้องระบุแหล่งที่มา
- ให้ผู้ใช้ช่วยยืนยันให้คุณ: แสดงความคิดเห็นของลูกค้า ผลลัพธ์จากกรณีศึกษา
- อัปเดตอย่างต่อเนื่อง: ปรับปรุงบทความเก่าอย่างสม่ำเสมอ ระบุ "อัปเดตล่าสุดเมื่อ”
คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
- เพิ่มหน้า "เกี่ยวกับเรา" และ "แนะนำผู้เขียน" ให้เว็บไซต์ของคุณ: ระบุชัดเจนถึงภูมิหลังของทีม จำนวนปีที่ดำเนินงาน กรณีศึกษาการให้บริการ — นี่คือสัญญาณ E-E-A-T ที่ทำง่ายที่สุดและเห็นผลชัดเจน
- เพิ่มการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญในเนื้อหาประเภท YMYL: หากคุณเขียนเนื้อหาด้านสุขภาพหรือการเงิน ให้หาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณวุฒิมาตรวจสอบและลงนาม หรืออย่างน้อยระบุ "บทความนี้ผ่านการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ XX"
- ใช้ภาพต้นฉบับและข้อมูลแทนสื่อสำเร็จรูปทั่วไป: ภาพถ่ายที่ถ่ายเอง ข้อมูลทดลองที่ทำเอง แผนภูมิที่วาดเอง มีสัญญาณประสบการณ์ที่แข็งแกร่งกว่าภาพประกอบที่ดาวน์โหลดจากคลังภาพ
