การปกป้องคำค้นแบรนด์: จะป้องกันคู่แข่งแย่งทราฟฟิกได้อย่างไร?
บทที่ 6: ภาคปฏิบัติขั้นสูง · คำถามที่ 94
แบรนด์ที่คุณสร้างมาอย่างยากลำบาก แต่เมื่อผู้ใช้ค้นหาชื่อของคุณ สิ่งแรกที่เห็นกลับเป็นโฆษณาของคู่แข่ง — นี่คือ "การแย่งทราฟฟิกคำค้นแบรนด์" ในตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้นภาษาจีน นี่เป็นปัญหาที่พบได้ทั่วไปและสร้างความปวดหัวอย่างมาก
หนึ่ง: การแย่งทราฟฟิกคำค้นแบรนด์มีหน้าตาอย่างไร?
รูปแบบการแย่งทราฟฟิกที่พบบ่อย
| ประเภท | อาการที่เฉพาะเจาะจง | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| การแย่งทราฟฟิกด้วย SEM ประมูลคำค้น | คู่แข่งซื้อคำค้นแบรนด์ของคุณเพื่อลงโฆษณา | ค้นหา "ลัคคินคอฟฟี่" กลับปรากฏโฆษณาของสตาร์บัคส์ |
| การแย่งทราฟฟิกด้วยเนื้อหา SEO | คู่แข่งหรือบุคคลที่สามเผยแพร่รีวิว "แบรนด์ XX เป็นอย่างไรบ้าง" | “แบรนด์หนึ่งใช้ดีไหม? แนะนำให้ลอง YY” |
| เนื้อหาเชิงลบยึดพื้นที่ | รีวิวแย่ ๆ หรือโพสต์ร้องเรียนติดอันดับหน้าแรกของการค้นหาแบรนด์ | “XX แบรนด์หลอกลวง"ติดอันดับหน้าแรก |
| การแย่งชิงกระแสด้วย Baidu Baike/Zhihu | บุคคลที่สามยึดคำที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์บนแพลตฟอร์มความรู้ | รายการ Baidu Baike ของแบรนด์ถูกคู่แข่งแก้ไขให้เข้าใจผิด |
วิธีตรวจสอบด้วยตนเอง
เปิด Baidu ค้นหาคำต่อไปนี้คีย์เวิร์ดรวมกัน ดูผลลัพธ์สองหน้าสแรก:
- ชื่อแบรนด์
- ชื่อแบรนด์ + เป็นอย่างไร
- ชื่อแบรนด์ + ดีหรือไม่
- ชื่อแบรนด์ + ทางเลือกทดแทน/คู่แข่ง
หากใน 10 ผลลัพธ์แรกมีมากกว่า 3 รายการที่คุณควบคุมไม่ได้ แสดงว่าการป้องกันคำแบรนด์มีช่องโหว่
สอง กลยุทธ์การป้องกัน: ครองหน้าแรกให้เต็ม
ตรรกะหลักของการปกป้องคำแบรนด์คือให้เนื้อหาของคุณครองทุกตำแหน่งในหน้าแรกของผลการค้นหาไม่เปิดช่องให้คู่แข่ง
ช่องทางที่ควรวางแผน
- หน้าแรกเว็บไซต์ทางการ（ต้องอยู่อันดับหนึ่งเสมอ）
- 百度百科：สร้าง/ปรับปรุงรายการคำค้นแบรนด์
- Baidu Tieba：สร้าง Tieba ทางการและดูแลรักษา
- Zhihu：บัญชีทางการของแบรนด์ + การตอบกลับเชิงบวก
- บัญชีทางการ WeChat：บทความบัญชีแบรนด์（Baidu สามารถจัดทำดัชนีแหล่งที่มาจาก Sogou ได้）
- บัญชีทางการ Weibo
- Baijiahao/Toutiao Hao：เผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์
- แพลตฟอร์มแนวตั้งเฉพาะอุตสาหกรรม：เช่น Dianping、Maimai เป็นต้น
เป้าหมาย：เมื่อค้นหาชื่อแบรนด์ อย่างน้อย 7 จาก 10 ผลลัพธ์แรกต้องเป็นเนื้อหาที่คุณควบคุมได้หรือเป็นเชิงบวก
สาม、โซนแบรนด์ Baidu
โซนแบรนด์คืออะไร？
โซนแบรนด์ Baidu เป็นผลิตภัณฑ์คุ้มครองแบรนด์อย่างเป็นทางการของ Baidu เมื่อค้นหาคำค้นแบรนด์จะแสดงพื้นที่เฉพาะแบรนด์ที่ด้านบนสุด (รวมถึง Logo ลิงก์เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ลิงก์ย่อย ฯลฯ) ปิดกั้นการรบกวนจากโฆษณาทั้งหมด
เงื่อนไขการสมัคร
- ต้องถือครองเครื่องหมายการค้าจดทะเบียน
- สมัครผ่านแพลตฟอร์มการตลาด Baidu
- ค่าธรรมเนียมค่อนข้างสูง (ค่าธรรมเนียมรายปีมักเริ่มต้นที่ 50,000 หยวน อ้างอิงจากประสบการณ์ราคาตลาด โดยยึดตามใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการของ Baidu) เหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีงบประมาณ
- แบรนด์ขนาดกลางและเล็กอาจพิจารณาเปิดการคุ้มครองการประมูลคำค้นแบรนด์อย่างน้อย (ต้นทุนต่ำกว่ามาก)
สี่ การรับมือกับการตัดทราฟฟิกด้วยการประมูล SEM
เมื่อคู่แข่งซื้อคำค้นแบรนด์ของคุณเพื่อทำโฆษณา:
วิธีการรับมือที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- การร้องเรียนต่อ Baidu: หากโฆษณาของคู่แข่งใช้ชื่อแบรนด์หรือเครื่องหมายการค้าของคุณ สามารถร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์มคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาของ Baidu
- ลงโฆษณาคำค้นแบรนด์ด้วยตนเอง: ต้นทุนต่อคลิกของคำค้นแบรนด์มักต่ำมาก (เนื่องจากคุณภาพสูงมาก) ใช้เงินเล็กน้อยเพื่อปกป้องทราฟฟิก
- จดหมายทนายความ: หากคู่แข่งใช้เครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของคุณอย่างชัดเจนในครีเอทีฟโฆษณา ถือเป็นการละเมิดเครื่องหมายการค้า
ข้อควรระวัง
Baidu อนุญาตให้คู่แข่งซื้อคำแบรนด์ของคุณเป็นคีย์เวิร์ดได้ (ตราบใดที่โฆษณาไม่แสดงเครื่องหมายการค้าของคุณ) นี่เป็นแนวปฏิบัติทั่วไปในอุตสาหกรรม ยากที่จะป้องกันได้ทั้งหมด วิธีป้องกันที่ดีที่สุดคือการยิงโฆษณาคำแบรนด์ด้วยตัวเอง
ห้า การคุ้มครองในระดับเครื่องหมายการค้า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อแบรนด์ได้จดทะเบียนเครื่องหมายการค้าแล้ว (หมวด 35 ประเภทการขายโฆษณามีความสำคัญเป็นพิเศษ)
- ยื่นบันทึกข้อมูลเครื่องหมายการค้าบนแพลตฟอร์มร้องเรียนของ Baidu
- ติดตามอย่างสม่ำเสมอว่ามีการละเมิดใหม่เกิดขึ้นหรือไม่
- สำหรับการจดทะเบียนโดยมิชอบและการปลอมแปลงเว็บไซต์ ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมาย
หก กลไกการติดตามประจำวัน
สร้างการติดตาม SERP ของคำแบรนด์:
- สัปดาห์ละครั้ง: ค้นหาคำแบรนด์ด้วยตนเอง บันทึกภาพหน้าจอผลลัพธ์สองหน้าสองหน้าแรก
- การติดตามอัตโนมัติ：ใช้ฟังก์ชันติดตามคีย์เวิร์ดของ 5118 หรือ Baidu Webmaster Platform
- เครื่องมือตรวจสอบความคิดเห็นสาธารณะ：Baidu Yuqing, Newrank และอื่นๆ เพื่อตรวจจับได้ทันทีเชิงลบเนื้อหา
- ความเคลื่อนไหวของคู่แข่ง：ติดตามว่าคู่แข่งยิงโฆษณาคำค้นแบรนด์ของคุณหรือไม่
คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
- วันนี้ลองค้นชื่อแบรนด์ของคุณดู：ดูว่าผลลัพธ์ 10 รายการในหน้าแรก มีกี่รายการที่คุณควบคุมได้ หากต่ำกว่า 7 รายการต้องลงมือทันที
- การประมูลคำค้นแบรนด์คือ "ค่าเบี้ยประกัน" ไม่ใช่ "การสิ้นเปลือง”"：หลายองค์กรคิดว่า "อันดับธรรมชาติขึ้นที่หนึ่งแล้ว ทำไมยังต้องจ่ายเงินยิงคำค้นแบรนด์" เพราะหากไม่ยิง ตำแหน่งโฆษณานั้นจะถูกคู่แข่งยึดไป
- สารานุกรมเป็นสินทรัพย์ระยะยาว：ใช้เวลาทำรายการสารานุกรมแบรนด์บน Baidu Baike และ Sogou Baike ให้สมบูรณ์และเป็นมืออาชีพ นี่คือรูปแบบการแสดงผลที่มีความน่าเชื่อถือสูงสุดในผลการค้นหา
