วิธีทำสารานุกรม? การปฏิบัติจริงบน Baidu/Sogou/ Toutiao Baike
บทที่ 5: หมวดการดำเนินงานแพลตฟอร์ม · คำถามที่ 71
นักการตลาดหลายคนรู้ดีว่า "แบรนด์ต้องมีหน้าสารานุกรม" แต่พอลงมือทำจริง มักถูก "การตรวจสอบไม่ผ่าน" ทำให้ถอดใจ จริงๆ แล้วสารานุกรมไม่ได้ลึกลับอะไร เมื่อเข้าใจกฎเกณฑ์แล้วก็ทำเองได้ทั้งหมด
หนึ่ง、ทำความรู้จักสนามรบก่อน: สี่แพลตฟอร์มสารานุกรมหลัก
ปัจจุบันในตลาดการค้นหามีสารานุกรมแบรนด์ใหญ่ 4 แห่ง ได้แก่ Baidu Baike, Sogou Baike, 360 Baike และ Toutiao Baike ซึ่งแต่ละแห่งมีจุดเด่นต่างกัน:
| แพลตฟอร์ม | ผูกกับ search engine | น้ำหนัก | เหมาะกับสถานการณ์ |
|---|---|---|---|
| 百度百科 | Baidu Search | สูงมาก | ตัวเลือกแรกสำหรับการรับรองแบรนด์ ผู้ใช้ค้นชื่อแบรนด์ต้องเจอ |
| 搜狗百科 | 搜狗/微信搜一搜 | สูง | แสดงผลการค้นหาภายในระบบนิเวศ WeChat |
| 360百科 | 360 Search | ปานกลาง | การเข้าถึงผู้ใช้บน PC |
| Toutiao Baike (Kuaidong Baike) | การค้นหาบน Toutiao/Douyin | ปานกลางถึงสูง | การแสดงผลการค้นหาภายในระบบนิเวศ Douyin การตรวจสอบค่อนข้างผ่อนปรน |
คำแนะนำลำดับความสำคัญ: Baidu Baike > Toutiao Baike > Sogou Baike > 360 Baike หากทรัพยากรจำกัด ให้เริ่มจาก Baidu และ Toutiao ก่อน
สอง ขั้นตอนพื้นฐานในการสร้างรายการคำศัพท์
ขั้นตอนแรก: ยืนยันว่ารายการคำศัพท์มีอยู่แล้วหรือไม่
ค้นหาชื่อแบรนด์/ชื่อบุคคล/ชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงบนแพลตฟอร์ม Baike ที่เกี่ยวข้อง หากมีอยู่แล้ว ให้ดำเนินการตามขั้นตอน "แก้ไข" หากไม่มี ให้ดำเนินการตามขั้นตอน "สร้าง"
ขั้นตอนที่สอง: เตรียมเอกสารอ้างอิง (ขั้นตอนที่สำคัญที่สุด!)
ตรรกะหลักของการตรวจสอบ Baike คือ:ทุกประโยคที่คุณเขียนจำเป็นต้องมีแหล่งอ้างอิงที่น่าเชื่อถือมารองรับ เอกสารอ้างอิงที่ใช้ได้ ได้แก่:
- ✓ การรายงานข่าวจากสื่อมวลชนที่น่าเชื่อถือ (People's Daily Online, Xinhua Net, China News Service, สื่อทางการท้องถิ่น)
- ✓ ข้อมูลที่ประกาศต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ทางการของหน่วยงานรัฐ/สถาบัน
- ✓ ข้อมูลการจดทะเบียนบนเว็บไซต์ทางการของบริษัท (เฉพาะข้อเท็จจริงพื้นฐาน)
- ✓ ประกาศและรายงานประจำปีของบริษัทจดทะเบียน
- ✗ บทความจากสื่อส่วนบุคคล (บัญชีทางการ WeChat、Baijiahao และอื่นๆ ใช้ไม่ได้)
- ✗ กระทู้ในฟอรัมและบทความโฆษณาเชิงพาณิชย์
- ✗ เนื้อหาที่ไม่มีชื่อผู้เขียนหรือแหล่งที่มาไม่ชัดเจน
ขั้นตอนที่สาม: เขียนเนื้อหาคำอธิบาย
ยึดหลัก "เป็นกลางและเที่ยงธรรม" เขียนสารานุกรมให้เหมือนกับข่าวประชาสัมพันธ์การเขียนบทความทั่วไป:
- ไม่ใช้คำขยายเชิงอัตวิสัย เช่น "ชั้นนำ" “ "ดีที่สุด" “ "แห่งแรก"
- ใช้ข้อเท็จจริงและข้อมูลแทนคำคุณศัพท์ (“ "ก่อตั้งในปี 2018" แทน "บริษัทที่อายุน้อยและเปี่ยมพลัง" ”)
- โครงสร้างชัดเจน: ภาพรวม → ประวัติการพัฒนา → ผลิตภัณฑ์/ธุรกิจหลัก → รางวัลที่ได้รับ
ขั้นตอนที่สี่: ส่งและรับมือกับการตรวจสอบ
แนะนำให้ส่งครั้งแรกด้วยเนื้อหากระชับ วางโครงสร้างหลักให้มั่นคงก่อน แล้วค่อยๆ เสริมเนื้อหาในภายหลัง หากส่งเนื้อหาจำนวนมากในครั้งเดียว โอกาสถูกปฏิเสธจะสูงมาก
สาม、ความแตกต่างในการปฏิบัติจริงของแต่ละแพลตฟอร์ม
เคล็ดลับ Baidu Baike:
- บัญชีที่ลงทะเบียนใหม่ไม่ควรสร้างรายการองค์กรโดยตรง ให้แก้ไขรายการที่มีอยู่แล้วสองสามรายการเพื่อ"สะสมระดับ”"ก่อน
- “ช่องทางด่วนสำหรับองค์กร"สามารถใช้ใบอนุญาตประกอบธุรกิจสร้างรายการพื้นฐานได้อย่างรวดเร็ว (มีเฉพาะข้อมูลทะเบียนพาณิชย์)
- เมื่อถูกปฏิเสธให้อ่านเหตุผลการปฏิเสธอย่างละเอียด แก้ไขให้ตรงจุด อย่าส่งเนื้อหาเดิมซ้ำๆ
เคล็ดลับ Toutiao Baike:
- รอบการตรวจสอบสั้น (โดยปกติ 1-3 วัน) เหมาะสำหรับการจองพื้นที่อย่างรวดเร็ว
- ข้อกำหนดด้านเอกสารอ้างอิงค่อนข้างผ่อนปรน ข้อมูลจากเว็บไซต์ทางการสามารถใช้เป็นหลักฐานสนับสนุนบางส่วนได้
- เมื่อค้นหาการค้นหาบน Douyinชื่อแบรนด์จะแสดงลำดับแรก ซึ่งมีคุณค่าสูงมากสำหรับDouyinผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ
เคล็ดลับ Sogou Baike:
- เชื่อมต่อกับWeChat Searchผู้ดำเนินการบัญชี WeChat ทางการจำเป็นต้องทำ
- สามารถอ้างอิงโครงสร้างเนื้อหาที่ผ่านการอนุมัติแล้วของ Baidu Baike ปรับแต่งให้เหมาะสมแล้วจึงส่ง
คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
- ทำ"การปูพื้นฐานข่าว"ก่อนแล้วจึงทำ Baike：เผยแพร่รายงานที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ล่วงหน้าบนสื่อที่เชื่อถือได้ 2-3 แห่ง เพื่อใช้เป็นแหล่งอ้างอิงสำหรับ Baike ซึ่งเป็นเส้นทางที่มีอัตราการผ่านสูงที่สุด
- [ "แก้ไขเป็นชุดๆ อย่าทำทีเดียวทั้งหมด", "แก้ไขทีละชุด ไม่ต้องทำทั้งหมดในครั้งเดียว", "แก้ไขแบบแบ่งชุด อย่าทำให้เสร็จในขั้นตอนเดียว", "แก้ไขเป็นรอบๆ ไม่ต้องทำให้เสร็จในครั้งเดียว" ]：สร้างโครงสร้างพื้นฐานก่อน (200-300 คำ) แล้วค่อยๆ เพิ่มเนื้อหาหลังจากผ่านการตรวจสอบ โดยควบคุมขอบเขตการแก้ไขแต่ละครั้งให้ไม่เกิน 20%
- ตรวจสอบเป็นประจำว่าคำศัพท์ถูกแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่：การแก้ไขโดยเจตนาร้ายจากคู่แข่งเกิดขึ้นได้บ่อย แนะนำให้ตรวจสอบเนื้อหาคำศัพท์บนแต่ละแพลตฟอร์มเดือนละครั้ง
