Protección de palabras de marca: ¿cómo evitar que los competidores intercepten el tráfico?
Capítulo 6: Práctica avanzada · Pregunta 94
La marca que construiste con tanto esfuerzo, y cuando el usuario busca tu nombre, lo primero que ve es el anuncio de un competidor: esto es la "interceptación de palabras de marca". En el mercado de búsqueda en chino, este es un problema generalizado y doloroso.
1. ¿Cómo se ve la interceptación de palabras de marca?
Formas comunes de interceptación
| Tipo | Manifestación concreta | Ejemplo |
|---|---|---|
| Interceptación por pujas SEM | El competidor compra tu palabra de marca para hacer publicidad | Al buscar "Luckin Coffee", aparece un anuncio de Starbucks |
| Interceptación por contenido SEO | El competidor o un tercero publica una reseña de "¿Qué tal es la marca XX?" | “¿Es buena la marca XX? Te recomendamos probar YY” |
| Contenido negativo posicionado | Reseñas negativas y publicaciones de quejas en la primera página de búsqueda de la marca | “"Estafa de la marca XX" en la primera página |
| Interceptación por enciclopedias/Zhihu | Terceros ocupan términos relacionados con la marca en plataformas de conocimiento | La entrada de enciclopedia de la marca es editada de forma engañosa por competidores |
Método de autodiagnóstico
Abre Baidu y busca las siguientesKeywordcombinaciones, revisa los resultados de las dos primeras páginas:
- nombre de la marca
- nombre de la marca + qué tal es
- nombre de la marca + es buena o no
- nombre de la marca + alternativas/competidores
Si más de 3 de los primeros 10 resultados no están bajo tu control, significa que la protección de palabras de marca tiene brechas.
II. Estrategia defensiva: ocupar toda la primera página
La lógica central de la protección de palabras de marca eshacer que tu propio contenido ocupe todas las posiciones de la primera página de resultados de búsqueda, sin dejar espacio a los competidores.
Plataformas que se deben cubrir
- Página de inicio del sitio web oficial(debe estar en primer lugar)
- 百度百科: crear/perfeccionar la entrada de la palabra de marca
- 百度贴吧: crear el foro oficial y mantenerlo
- 知乎: cuenta oficial de marca + respuestas positivas
- 微信公众号: artículos de la cuenta de marca (Baidu puede indexar fuentes de 搜狗)
- Cuenta oficial de Weibo
- Baijiahao/Toutiao：publicar contenido relacionado con la marca
- Plataformas verticales del sector：como Dianping, Maimai, etc.
Objetivo: al buscar el nombre de la marca, al menos 7 de los 10 primeros resultados deben ser contenido que puedas controlar o que sea positivo.
III. Zona de marca de Baidu
¿Qué es la Zona de marca?
La Zona de marca de Baidu es un producto oficial de protección de marca de Baidu; al buscar la palabra de marca, se muestra en la parte superior un área exclusiva de la marca (con Logo, enlace al sitio web oficial, subenlaces, etc.), bloqueando por completo la interferencia publicitaria.
Requisitos de solicitud
- Se requiere poseer una marca registrada
- Solicitar a través de la plataforma de marketing de Baidu
- El costo es elevado (la cuota anual suele partir de 50.000, referencia empírica del mercado, sujeto a la cotización oficial de Baidu), adecuado para marcas con presupuesto
- Las marcas pequeñas y medianas pueden considerar al menos activar la protección de pujas para las palabras de marca (costo mucho menor)
IV. Cómo responder al desvío de tráfico mediante pujas SEM
Cuando un competidor compra tu palabra de marca para hacer publicidad:
Medios legítimos de respuesta
- Reclamación en Baidu: si el anuncio de un competidor utiliza el nombre de tu marca o marca registrada, puedes presentar una reclamación a través de la plataforma de protección de propiedad intelectual de Baidu
- Pujar tú mismo por las palabras de marca: el coste por clic de las palabras de marca suele ser muy bajo (porque la calidad es altísima), invierte poco para proteger el tráfico
- Carta de abogado: si el competidor utiliza explícitamente tu marca registrada en el creativo del anuncio, constituye una infracción de marca
Atención
Baidu permite que los competidores compren tus palabras de marca como keywords (siempre que tu marca registrada no aparezca en el creativo del anuncio). Esta es una práctica habitual del sector, es muy difícil de impedir por completo; la mejor defensa es pujar tú también por las palabras de marca.
V. Protección a nivel de marca registrada
- Asegúrate de que el nombre de la marca esté registrado (la clase 35, de publicidad y ventas, es especialmente importante)
- Registra la información de la marca registrada en la plataforma de reclamaciones del search engine de Baidu
- Supervisa periódicamente si existen nuevas infracciones
- Ante registros maliciosos o sitios web falsificados, reserva el derecho a emprender acciones legales
VI. Mecanismo de monitoreo diario
Establecer monitoreo de SERP de palabras de marca:
- una vez por semana: buscar manualmente la palabra de marca y registrar con capturas de pantalla los resultados de las dos primeras páginas
- monitoreo automatizado: utilizar la función de monitoreo de keywords de 5118 o de la plataforma para site owners de Baidu
- herramientas de monitoreo de opinión pública: Baidu Yuqing, Newrank, etc., para detectarlo de inmediatoNegativocontenido
- movimientos de la competencia: monitorear si los competidores están comprando anuncios sobre tu palabra de marca
Recomendaciones prácticas
- busca hoy mismo el nombre de tu marca: revisa cuántos de los 10 resultados de la primera página puedes controlar. Si son menos de 7, necesitas actuar de inmediato
- la puja por palabras de marca es una "prima de seguro", no un "desperdicio”：Muchas empresas piensan "si ya estamos primeros en el ranking orgánico, ¿por qué gastar en pujar por la marca?", porque si no pujas, ese espacio publicitario lo ocupará la competencia
- Las entradas de enciclopedia son activos a largo plazo：Dedica tiempo a perfeccionar y profesionalizar las entradas de marca en Baidu Baike y Sogou Baike; es el formato de presentación con mayor credibilidad en los resultados de búsqueda
