กราฟความรู้แบรนด์: ทำให้ AI "รู้จัก" แบรนด์ของคุณ

บทที่ 3: การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วย AI · คำถามที่ 42

เมื่อคุณถาม ChatGPT “Huawei ทำอะไร” มันสามารถให้คำตอบโดยละเอียดได้ แต่ถ้าคุณถามว่า "XX Tech ทำอะไร" (บริษัทขนาดกลางและเล็ก) มันอาจไม่รู้อะไรเลย ความแตกต่างอยู่ที่: Huawei มีโหนดที่อุดมสมบูรณ์ใน "กราฟความรู้" ของ AI แล้ว ในขณะที่แบรนด์ของคุณอาจยังไม่มีอยู่

กราฟความรู้แบรนด์ในมุมมองของ AI คืออะไร?

พูดง่ายๆ คือ "โครงสร้างการรับรู้" ของโมเดล AI ที่มีต่อแบรนด์ของคุณ:

• การระบุเอนทิตี: AI รู้หรือไม่ว่าชื่อแบรนด์ของคุณเป็น "องค์กร/ผลิตภัณฑ์" ไม่ใช่คำศัพท์ทั่วไป
• การเชื่อมโยงคุณสมบัติ: AI รู้หรือไม่ว่าคุณทำอะไร ให้บริการใคร มีลักษณะพิเศษอะไร
• เครือข่ายความสัมพันธ์: AI รู้หรือไม่ว่าคุณเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม เทคโนโลยี และสถานการณ์ใดบ้าง

จะช่วย AI สร้างการรับรู้แบรนด์ของคุณได้อย่างไร?

ระดับที่หนึ่ง: การมีอยู่ขั้นพื้นฐาน

• 百度百科รายการคำศัพท์ (ตัวระบุเอนทิตีภาษาจีนขั้นพื้นฐานที่สุด)
• หน้า "เกี่ยวกับเรา" บนเว็บไซต์ทางการขององค์กรใช้คำอธิบายแบบ structured data ที่ชัดเจน
• ข้อมูลบน Tianyancha/Qichacha ถูกต้องและครบถ้วน

ระดับที่สอง: การเสริมสร้างคุณลักษณะ

• อธิบายแบรนด์ด้วยวิธีที่สอดคล้องกันซ้ำๆ ในเนื้อหาประเภทต่างๆ:
  • “XX เป็นบริษัท XX ที่มุ่งเน้นด้าน XX”
  • “ผลิตภัณฑ์ของ XX ให้บริการหลักในสถานการณ์ XX”
• รักษาความสอดคล้องของคำอธิบาย——หากเว็บไซต์ทางการบอกว่า "แพลตฟอร์มการตลาด AI"Zhihuก็บอกว่า "แพลตฟอร์มการตลาด AI" เช่นกัน 百科ก็บอกว่า "แพลตฟอร์มการตลาด AI" AI ก็จะจดจำป้ายกำกับนี้

ระดับที่สาม: การถักทอความสัมพันธ์

• ปรากฏในอันดับอุตสาหกรรมและการเปรียบเทียบรีวิว
• ถูกกล่าวถึงในกรณีศึกษาลูกค้า
• ถูกเชื่อมโยงในเนื้อหาของพันธมิตร
• ถูกพูดคุยในคอมมิวนิตี้เทคโนโลยี

ทดสอบความครอบคลุมของแบรนด์ knowledge graph ของคุณ

ใช้ prompt ต่อไปนี้ทดสอบการรับรู้แบรนด์ของคุณของ AI ชั้นนำต่างๆ:

• “บริษัท XX ทำธุรกิจอะไร?”
• “ผลิตภัณฑ์ XX เทียบกับผลิตภัณฑ์ XX เป็นอย่างไรบ้าง?”
• “สำหรับธุรกิจ XX แนะนำเครื่องมืออะไร?”

หาก AI ตอบสองคำถามแรกได้ แสดงว่าการรับรู้พื้นฐานได้ถูกสร้างขึ้นแล้ว หากคำถามที่สามสามารถแนะนำคุณได้ แสดงว่าความเชื่อมโยงกับสถานการณ์ได้เกิดขึ้นแล้ว

คำแนะนำเชิงปฏิบัติ

• เริ่มด้วยการทำ "การตรวจสอบการรับรู้แบรนด์ของ AI" สักครั้ง: ถามคำถามสามข้อข้างต้นใน ChatGPT, Doubao และ Kimi แล้วบันทึกคำตอบ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลใน Baidu Baike ถูกต้องและมีการอัปเดตล่าสุด นี่คือแหล่งข้อมูลเอนทิตีที่ AI ภาษาจีนอ่านได้ง่ายที่สุด
• ทำให้ข้อความอธิบายแบรนด์ทั่วทั้งเครือข่ายเป็นแบบเดียวกัน (คำอธิบายหนึ่งประโยค) อย่าให้เว็บไซต์ทางการพูดแบบหนึ่งและ Zhihu พูดอีกแบบหนึ่ง